Foire aux questions

Notre application primée vous offre les économies et la commodité de Digicel Call International sur votre téléphone Android ou iPhone. Elle vous permet d'appeler partout dans le monde à des tarifs très compétitifs, et vous pouvez également l'utiliser pour ajouter des fonds à votre solde d'appel.

L'application DCI est gratuite et peut être téléchargée depuis Google Play et l'App Store, sans frais mensuels ni engagement. Une fois que vous ajoutez des fonds à votre compte, un tarif à la minute vous est facturé selon la destination que vous appelez.

Vérifier les tarifs d'appel

Non. DCI ne remplace pas votre opérateur mobile ni votre forfait actuel : l'application utilise votre service mobile existant pour se connecter à la plateforme Digicel Call International. Vous pouvez passer des appels avec l'application ou avec un numéro d'accès local.

L'application fonctionne sur les téléphones Android et les iPhone.

L'application est prête à être utilisée dès qu'elle est correctement installée sur votre téléphone et que vous vous êtes inscrit pour créer votre compte.

Non. Malheureusement, l'application n'est pas disponible en dehors des États-Unis pour le moment.

1. Sur votre téléphone, ouvrez le Play Store.
2. Recherchez Digicel Call International et sélectionnez l'application.
3. Appuyez sur Installer.
4. Ouvrez l'application et suivez les étapes pour créer votre compte.

1. Sur votre iPhone, ouvrez l'App Store.
2. Recherchez Digicel Call International et sélectionnez l'application.
3. Appuyez sur Obtenir, puis confirmez le téléchargement.
4. Ouvrez l'application et suivez les étapes pour créer votre compte.

L'application est conçue pour un appareil capable de passer et de recevoir des appels et disposant d'un numéro américain associé à un opérateur. Elle n'est pas conçue pour être utilisée sur une tablette ou un iPad.

Non, cette fonctionnalité n'est pas disponible pour le moment.

Vous avez d'abord besoin d'un compte DCI approvisionné pour les appels internationaux : vous pouvez ajouter des fonds dans n'importe quel point de vente UNITRANSFER ou CAM Transfer aux États-Unis. Depuis votre téléphone, composez le numéro d'accès local fourni lors de la création de votre compte. Écoutez votre solde puis, au signal, composez le numéro que vous souhaitez appeler, en incluant l'indicatif du pays, l'indicatif de la ville et le numéro de téléphone.

Vous pouvez accéder à tous les contacts enregistrés dans le répertoire de votre téléphone, simplement en appuyant sur le bouton Contacts.

Non. Le seul service téléphonique dont vous avez besoin est l'appel national aux États-Unis. Si votre forfait ne couvre pas l'ensemble du territoire américain, vérifiez que les appels vers votre numéro d'accès DCI n'entraînent pas de frais supplémentaires.

Oui. Vous pouvez ajouter des fonds dans l'application avec votre carte de crédit ou de débit.

Vous pouvez ajouter des fonds par carte de crédit ou de débit directement dans l'application ou en appelant le service clientèle au 1-855-734-9221. Vous pouvez également ajouter des fonds en espèces dans n'importe quel point de vente UNITRANSFER ou CAM Transfer.

Digicel Call International accepte les cartes suivantes :

• Visa (crédit et débit)
• Mastercard (crédit et débit)
• American Express
• Discover

Nous n'acceptons pas les paiements par compte bancaire, PayPal ou chèque pour le moment.

Les informations que vous transmettez dans l'application sont protégées par un chiffrement conforme aux normes du secteur. Toutes les informations de carte de crédit sont ensuite chiffrées une seconde fois avant d'être stockées sur nos serveurs de facturation sécurisés.

Vous pouvez contacter le service clientèle ou consulter la page des tarifs.

Vérifier les tarifs d'appel

La grille tarifaire indique deux tarifs par pays, fixe et mobile, qui sont les tarifs les plus bas de chaque type. Selon l'opérateur réel du téléphone appelé, le tarif peut varier.

Les tarifs évoluent avec les tarifs et la réglementation des télécommunications de chaque pays. Consultez la page des tarifs sur le site web ou dans l'application pour connaître le tarif le plus récent vers une destination.

Vérifier les tarifs d'appel

Le service est uniquement disponible depuis un numéro de téléphone américain associé à un opérateur mobile américain. Il n'est pas compatible avec les numéros Google Voice ou magicJack, ni avec les numéros de téléphone internationaux.

Appelez notre service clientèle au 1-855-734-9221 et l'un de nos agents vous aidera à résoudre le problème.

Ce message apparaît lorsque notre système ne reconnaît pas votre numéro de téléphone. Vérifiez que votre numéro enregistré n'est pas bloqué sur votre appareil, ou essayez l'un de nos numéros d'accès locaux au lieu d'appeler depuis l'application. Si le problème persiste, appelez le service clientèle au 1-855-734-9221.

Contactez le service clientèle pour obtenir de l'aide, ou consultez votre historique d'appels dans l'application DCI sur votre téléphone.