Call International

Avis de confidentialité

Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez l'application et les services Digicel Call International.

Date de publication : 28 mai 2024.

Date de publication : 28 mai 2024.

Introduction

Bienvenue dans l'avis de confidentialité de Digicel Call International.

Chez Digicel, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à gagner votre confiance. Nous avons préparé cet avis de confidentialité pour vous apporter clarté et transparence sur la manière dont nous pouvons utiliser vos données personnelles. Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir la sécurité de vos données, notamment en mettant en place des garanties techniques, des mesures organisationnelles, des politiques et des procédures pour nous conformer aux lois et réglementations applicables.

Cet avis de confidentialité complète les conditions générales de Digicel Call International. Les termes en majuscules dans ce document auront la même signification que celle attribuée dans les Conditions générales, sauf indication contraire.

1. Responsable du traitement des données

Digicel Caribbean Limited est le responsable du traitement des données (dénommé « Digicel », « nous » ou « notre » dans le présent avis de confidentialité) des données collectées uniquement par le biais de la fourniture et de l'utilisation de l'application et des services Digicel Call International. Digicel est une société enregistrée selon les lois de la Barbade dont le siège social est situé à One Welches, Welches, Barbade. Nous sommes une filiale du groupe d'entreprises Digicel.

Nous disposons d'une équipe de confidentialité du groupe chargée de traiter toutes les demandes relatives aux pratiques de confidentialité de Digicel Call International. Si vous avez des questions concernant cet avis de confidentialité, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, vous pouvez contacter notre équipe de confidentialité en utilisant les coordonnées indiquées au point 13 ci-dessous.

En fonction du marché ou du territoire dans lequel vous résidez, vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de votre régulateur concernant le droit à la vie privée ou des questions de protection des données. Cependant, nous apprécierions avoir la possibilité de répondre à vos préoccupations avant que vous contactiez votre organisme de réglementation, veuillez donc d'abord nous contacter.

2. Portée de cet avis

Objectif de cet avis de confidentialité
Cet avis de confidentialité vise à vous donner des informations sur la manière dont Digicel collecte et traite vos données personnelles via votre utilisation ou interaction avec nos applications Android et iOS Digicel Call International, disponibles uniquement via Google Play et App Store, respectivement (collectivement dénommés ci-après « Application »). Cela inclut toutes les données que vous pouvez fournir via l'Application lorsque vous vous inscrivez, utilisez les Services (c'est-à-dire téléphonie, messagerie intégrée à l'application, transactions de recharge mobile), êtes recommandé par un client, participez à une promotion ou à un concours, ou entrez en contact avec nous.

Si vous souhaitez parrainer quelqu'un en tant que client, nous vous conseillons de vous assurer que cet avis de confidentialité est lu, ainsi que les conditions générales, par la personne parrainée, afin de vous assurer que vous avez son consentement pour la collecte et le traitement de ses données personnelles avant de soumettre leurs coordonnées. De plus, vous comprenez que Digicel fera référence à certains aspects de vos données personnelles qui nous sont fournies pour informer la personne parrainée de la manière dont leurs données personnelles ont été obtenues.

Notre objectif est que vous compreniez i) comment nous traitons vos données personnelles, et ii) vos droits à la vie privée et comment la loi vous protège.

Différents produits et services collectent différents types de données. Il est important que vous lisiez cet avis de confidentialité ainsi que tout autre avis de confidentialité, client ou réglementaire que nous pouvons fournir pour des produits et services spécifiques, et à des occasions spécifiques lorsque nous collectons ou traitons des données personnelles vous concernant, afin que vous soyez pleinement conscient de comment et pourquoi nous utilisons vos données. Cet avis de confidentialité complète d'autres avis publiés par le groupe de sociétés Digicel et n'est pas destiné à les annuler.

Données personnelles des mineurs

Notre Application n’est pas destinée aux mineurs. Néanmoins, nous ne collectons pas sciemment de données auprès de ou sur des personnes n'ayant pas atteint l'âge minimum légal sans l'autorisation de leur parent ou tuteur. Lorsque nous collectons ces données, nous pouvons le faire par inadvertance, par exemple s'ils tentaient de s'inscrire à notre Application. Nous pouvons également les collecter automatiquement si, grâce à votre autorisation ou supervision, votre enfant utilise l'Application ou les Services proposés. Si vous pensez que votre enfant peut nous avoir fourni des informations personnelles sans le consentement approprié, vous pouvez nous contacter et demander que nous supprimions les informations.

Liens tiers

Notre Application peut inclure des liens vers des applications tierces. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces applications tierces et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Si nécessaire, nous fournirons un avis et un lien vers l'avis du tiers. Lorsque vous quittez notre application, nous vous encourageons à lire l’avis de confidentialité de toutes les autres applications et sites Web que vous visitez.

Messagerie intégrée à l'application

La fonction de messagerie intégrée à l'application Digicel Call International nécessite d'accéder aux contacts de votre appareil pour déterminer si les numéros de téléphone existants sont des clients de Digicel Call International en les recherchant dans notre base de données. Nous ne partageons ni ne vendons vos numéros de téléphone de contact et utilisons uniquement les numéros de téléphone à des fins de messagerie dans l'application. Les numéros de téléphone des contacts ne sont recherchés et stockés dans notre base de données qu'après l'envoi d'un message dans l'application à ce numéro de téléphone. Les numéros de téléphone des contacts et vos messages sont cryptés pendant le transit et au repos. Vous pouvez supprimer le numéro de téléphone et le message du contact de notre base de données en appuyant sur le message et en sélectionnant l'option « Supprimer ».

3. Les données que nous collectons à votre sujet

Les données personnelles, ou informations personnelles, désignent toute information sur un individu à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Selon le pays ou le marché dans lequel vous résidez, cette définition peut s'étendre aux informations personnelles identifiables pour les personnes décédées depuis moins de trente (30) ans.

Les données personnelles ne doivent pas être étendues ni inclure des données pour lesquelles des informations identifiables ont été supprimées (données anonymes) ou pour lesquelles l'identité d'un individu ne peut pas être déterminée à partir de l'ensemble de données, que ce soit seule ou combinée avec d'autres informations connues.

Les données personnelles sont collectées auprès de tous les utilisateurs de notre Application. Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant, que nous avons regroupées ci-dessous. Ces catégories de données personnelles ne s'appliquent pas à tout le monde mais sont basées soit sur votre relation avec nous, c'est-à-dire, client et personne parrainée (par le client), soit sur votre interaction avec l'Application (c'est-à-dire, en remplissant volontairement des champs de texte lors de votre inscription, ou effectuer une transaction).

  • Les données d'identité incluent le prénom ; nom de famille; nom d’utilisateur ou identifiant similaire.
  • Les données de contact incluent l'adresse e-mail et/ou les numéros de téléphone.
  • Les données financières incluent les informations de carte de crédit (applicables lorsque vous effectuez une transaction) ; et toute autre information fournie pour la fourniture des processus d'administration et de facturation.
  • Les données techniques incluent votre emplacement/pays d'accès ; Adresse IP; détails d'utilisation dans l'application ; et le type/modèle d’appareil.
  • Les données de profil/compte incluent vos informations de connexion (telles que votre code PIN) ; historique d'achat; emplacement; commentaires et réponses à l’enquête.
  • Les données d'appel incluent des informations sur la façon dont vous utilisez l'application, y compris les enregistrements de correspondance et d'autres communications, tels que l'historique/les journaux d'appels (y compris les destinations appelées, la durée et les coûts des appels, et la fréquence des appels vers un pays particulier) ; appels et discussions en ligne avec notre service client, notre support technique et nos agents commerciaux.
  • Les données de marketing et de communication incluent vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de celles de nos tiers, ainsi que vos préférences de communication.
  • Autres données jugées nécessaires à l'une des fins mentionnées à la section 4, qui peuvent être collectées auprès de nos tiers internes et externes, tels que définis dans le glossaire.

Nous collectons, utilisons et partageons également des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à quelque fin que ce soit. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles par la loi car ces données ne révéleront pas directement ou indirectement votre identité. Cependant, si nous combinons ou connectons des données agrégées avec vos données personnelles afin qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément au présent avis de confidentialité.

Nous ne cherchons pas intentionnellement à collecter des catégories particulières de données personnelles vous concernant (cela inclut des détails sur votre race ou appartenance ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale, des informations sur votre santé et vos données génétiques et biométriques).

Si vous ne fournissez pas de données personnelles

Lorsque nous devons collecter des données personnelles en vertu de la loi ou selon les termes d'un contrat que nous avons avec vous, et que vous ne fournissez pas ces données lorsque cela vous est demandé, nous pourrions ne pas être en mesure d'exécuter le contrat que nous avons ou essayons de conclure avec vous (par exemple, pour vous permettre d'accéder à notre Application et à nos Services). Dans ce cas, nous devrons peut-être rejeter, annuler ou mettre fin à votre utilisation de notre Application et de nos Services, mais nous vous informerons si tel est le cas à ce moment-là.

4. Comment vos données personnelles sont-elles collectées ?

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données vous concernant, notamment par :

  • Interactions directes. Vous pouvez nous fournir vos données personnelles en remplissant des formulaires en ligne ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, e-mail ou autrement. Cela inclut les données personnelles que vous fournissez lorsque vous :
  • téléchargez notre Application ;
  • inscrivez-vous ou inscrivez-vous à notre application ;
  • interagir avec notre Application, notamment en passant un appel téléphonique ou en envoyant un message instantané ;
  • participer à un concours, une promotion ou une enquête, fournir des commentaires ou répondre à nos communications (telles que SMS, e-mails, questionnaires) ; ou
  • contactez-nous et fournissez vos informations via n'importe quel service d'assistance en ligne, centres d'appels clients ou emplacements physiques.
  • Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec notre Application, nous pouvons collecter automatiquement des Données techniques sur votre équipement, vos actions de navigation, votre activité et vos modèles dans l'application. Nous collectons ces données personnelles en utilisant les autorisations d'application, le cas échéant, des cookies, des kits de développement logiciel (SDK) et d'autres technologies similaires. Certaines de ces technologies peuvent également recevoir des Données techniques vous concernant si vous visitez d'autres sites Web avant ou après avoir visité nos sites Web et applications.
  • Tiers ou sources accessibles au public. Pour nous aider à vous offrir la meilleure expérience, nous pouvons recevoir et/ou partager toutes les données personnelles vous concernant jugées nécessaires à l'une des fins indiquées dans la section 4. Généralement, nous recevons ou partageons vos données personnelles de et/ou avec divers sources publiques et nos tiers internes, externes et spécifiques, tels que définis dans le , avec votre consentement.

5. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous le permet. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

  • Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou avons conclu avec vous.
  • Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.
  • Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale telle que des divulgations aux forces de l'ordre, ou respecter des obligations réglementaires soumises à des politiques et procédures internes strictes (telles que les périodes de conservation).
  • Lorsque vous consentez à l'utilisation de vos informations. Le consentement peut être retiré à tout moment en nous en informant ou en mettant fin ou en annulant votre service avec nous.

Finalités pour lesquelles nous utiliserons vos données personnelles

Nous avons présenté ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les manières dont nous envisageons d'utiliser vos données personnelles et sur quelles bases juridiques nous nous appuyons pour ce faire. Nous avons également identifié quels sont nos intérêts légitimes, le cas échéant.

Notez que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plusieurs motifs légaux en fonction de la finalité spécifique pour laquelle nous utilisons vos données. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de détails sur le fondement juridique spécifique sur lequel nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles lorsque plusieurs motifs ont été exposés dans le tableau ci-dessous.

Tableau 1 : Finalités d'utilisation de vos données personnelles

Objectif/activité

Pour vous inscrire en tant que nouveau client pour utiliser l'Application

Type de données

(a) Identité
(b) Contact
(c) Profil/Compte

Base légale du traitement, y compris la base de l'intérêt légitime
Pour vous enregistrer en tant que nouveau client pour l'utilisation de l'Application

(a) Exécution d'un contrat avec vous
(b) Consentement

Objectif/activité

Pour traiter et fournir nos Services via l'Application ou pour honorer notre contrat avec vous, notamment :

(a) Pour vérifier votre identité et valider votre compte ou profil
(b) Pour faciliter la transmission d'appels téléphoniques et de messages instantanés à travers les territoires

Type de données

(a) Identité
(b) Contact
(c) Profil/Compte
(d) Financier
(e) Transaction

Base légale du traitement, y compris la base de l'intérêt légitime
Pour vous enregistrer en tant que nouveau client pour l'utilisation de l'Application

(a) Exécution d'un contrat avec vous
(b) Nécessaire à nos intérêts légitimes
(c) Consentement

Objectif/activité

Pour gérer notre relation avec vous qui comprendra :

(a) Vous informer des modifications apportées à notre application, à nos services, à nos conditions ou à notre avis de confidentialité
(b) Vous demander de laisser un avis ou de répondre à une enquête

Type de données

(a) Identité
(b) Contact
(c) Profil/Compte
(d) Marketing et communications

Base légale du traitement, y compris la base de l'intérêt légitime
Pour vous enregistrer en tant que nouveau client pour l'utilisation de l'Application

(a) Exécution d'un contrat avec vous
(b) Nécessaire pour se conformer à une obligation légale
(c) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (c'est-à-dire pour tenir nos dossiers à jour et étudier la manière dont les clients utilisent nos services)
(d) Consentement

Objectif/activité

Pour vous permettre de participer à un tirage au sort, un concours ou de répondre à une enquête

Type de données

(a) Identité
(b) Contact
(c) Profil/Compte
(d) Marketing et communications

Base légale du traitement, y compris la base de l'intérêt légitime
Pour vous enregistrer en tant que nouveau client pour l'utilisation de l'Application

(a) Exécution d'un contrat avec vous
(b) Nécessaire à nos intérêts légitimes (c'est-à-dire pour étudier la manière dont les clients utilisent nos Services, les développer et développer notre activité)
(c) Consentement

Objectif/activité

Pour administrer et protéger notre entreprise, y compris nos services et applications (tels que le dépannage, l'analyse des données, les tests, la maintenance du système, l'assistance, le reporting et l'hébergement des données)

Type de données

(a) Identité
(b) Contact
(c) Profil/Compte
(d) Technique

Base légale du traitement, y compris la base de l'intérêt légitime
Pour vous enregistrer en tant que nouveau client pour l'utilisation de l'Application

(a) Nécessaire à nos intérêts légitimes (c'est-à-dire pour la gestion de notre entreprise, la fourniture de services administratifs et informatiques, la sécurité des réseaux, pour prévenir la fraude et dans le cadre d'une réorganisation d'entreprise ou d'un exercice de restructuration de groupe)
(b) Nécessaire pour se conformer à un obligation légale
(c) Consentement

Objectif/activité

Pour vous fournir du contenu d'application et des publicités pertinents et mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons

Type de données

(a) Identité
(b) Contact
(c) Profil/Compte
(d) Technique
(e) Marketing et communications

Base légale du traitement, y compris la base de l'intérêt légitime
Pour vous enregistrer en tant que nouveau client pour l'utilisation de l'Application

(a) Nécessaire à nos intérêts légitimes (c'est-à-dire étudier comment les clients utilisent nos produits/services, les développer, développer notre activité et éclairer notre stratégie marketing)
(b) Consentement

Objectif/activité

Utiliser l'analyse des données pour améliorer nos applications, nos services, notre marketing, nos communications géo-ciblées, nos relations et nos expériences clients.

Type de données

(a) Technique
(b) Données agrégées
(c) Marketing et communications

Base légale du traitement, y compris la base de l'intérêt légitime
Pour vous enregistrer en tant que nouveau client pour l'utilisation de l'Application

(a) Nécessaire à nos intérêts légitimes (c'est-à-dire pour définir les types de clients pour nos produits et services, pour maintenir notre Application à jour et pertinente, pour développer notre activité et éclairer notre stratégie marketing)
(b) Consentement

Objectif/activité

Pour envoyer des rappels ou vous faire des suggestions et des recommandations concernant notre Application et nos services (qui pourraient vous intéresser), c'est-à-dire l'envoi de notifications push

Type de données

(a) Identité
(b) Contact
(c) Technique
(d) Profil/Compte
(e) Marketing et communications

Base légale du traitement, y compris la base de l'intérêt légitime
Pour vous enregistrer en tant que nouveau client pour l'utilisation de l'Application

(a) Nécessaire à nos intérêts légitimes (c'est-à-dire pour développer nos produits/services et développer notre activité)
(b) Consentement

Commercialisation

Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant certaines utilisations de vos données personnelles, notamment en matière de marketing et de publicité.

Offres promotionnelles de notre part

Nous pouvons utiliser les données que nous recueillons pour nous faire une idée de ce que nous pensons que vous pourriez souhaiter ou avoir besoin, ou de ce qui pourrait vous intéresser. C'est ainsi que nous décidons quels services et offres peuvent être pertinents pour vous (nous appelons cela du marketing).

Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations ou si vous avez acheté ou interagi avec notre Application ou nos Services et que vous n'avez pas choisi de ne plus recevoir de communications marketing directes.

Marketing tiers

Nous obtiendrons votre consentement exprès avant de partager vos données personnelles avec un tiers à des fins de marketing.

Se désinscrire

Vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en suivant les liens de désinscription ou les instructions figurant sur tout message marketing qui vous est envoyé, ou en nous contactant à tout moment.

Lorsque vous refusez de recevoir ces messages marketing, cela ne s'appliquera à aucun système ou message fonctionnel concernant votre compte ou notre Application ou Services.

Changement d'objectif

Nous n'utiliserons vos données personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, à moins que nous considérions raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec la finalité initiale. Si vous souhaitez obtenir une explication sur la manière dont le traitement destiné à la nouvelle finalité est compatible avec la finalité initiale, veuillez nous contacter.
Si nous devons utiliser vos données personnelles à des fins indépendantes, nous vous en informerons et vous expliquerons la base juridique qui nous permet de le faire.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles à votre insu ou sans votre consentement, dans le respect des règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.

6. Divulgations de vos données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les parties indiquées ci-dessous aux fins énoncées dans le tableau 1 ci-dessus.

  • Tiers internes tels qu'énoncés au point 11 : Glossaire.
  • Tiers externes tels qu'énoncés au point 11 : Glossaire.
  • Tiers spécifiques tels qu'énoncés au point 11 : Glossaire.
  • Tiers auxquels nous pouvons choisir de vendre, transférer ou fusionner des parties de notre entreprise ou de nos actifs. Nous pouvons également chercher à acquérir d’autres entreprises ou à fusionner avec elles. Si un changement survient dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires pourront utiliser vos données personnelles de la même manière que celle indiquée dans le présent avis de confidentialité.

Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et leur permettons uniquement de traiter vos données personnelles à des fins spécifiées et conformément à nos instructions.

7. Transferts internationaux

Nous partageons vos données personnelles au sein d'entités du groupe de sociétés Digicel.

Cependant, chaque fois que nous transférons vos données personnelles hors du pays d'origine, nous veillons à ce qu'un degré de protection similaire leur soit accordé en veillant à ce qu'au moins une des garanties suivantes soit mise en œuvre :

  • Nous transférerons vos données personnelles uniquement vers des pays jugés offrir un niveau de protection adéquat des données personnelles.
  • Lorsque nous faisons appel à certains prestataires de services, nous pouvons recourir à des contrats spécifiques qui garantissent un niveau de protection adéquat grâce à l'utilisation de mesures techniques et organisationnelles.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez de plus amples informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lors du transfert international de vos données personnelles.

8. Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.

Veuillez noter que même si nous nous efforçons d'assurer une sécurité raisonnable pour les informations que nous traitons et conservons, aucun système de sécurité ne peut empêcher toutes les failles de sécurité potentielles. Dans tous les cas, nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

9. Suppression de compte et conservation des données

Pendant combien de temps utiliserez-vous mes données personnelles ?

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris afin de satisfaire à toute exigence légale, réglementaire, fiscale, comptable ou de déclaration. Nous pouvons conserver vos données personnelles pendant une période plus longue en cas de plainte ou si nous pensons raisonnablement qu'il existe une perspective de litige concernant notre relation avec vous.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d’autres moyens, ainsi que les exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou autres applicables.

Si vous avez décidé de retirer le consentement que vous avez donné, nous supprimerons vos données personnelles, sauf si nous sommes tenus de les conserver pour les raisons expliquées ici. Nous devrons peut-être conserver une partie de vos informations de contact, par exemple votre adresse e-mail, dans nos dossiers, afin que nous sachions que vous avez retiré votre consentement et que nous puissions donc garantir que nous honorons votre choix.

Les détails des périodes de conservation pour différents aspects de vos données personnelles sont disponibles dans notre calendrier de conservation que vous pouvez nous demander en nous contactant à Privacy@digicelgroup.com.

10. Vos droits légaux

Dans certains pays et sous certaines circonstances, vous disposez de droits concernant vos données personnelles. Vous pourriez avoir le droit de :

Demander l'accès à vos données personnelles (communément appelée « demande d'accès à la personne concernée »). Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons licitement.

Demander la correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger toutes les données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet, même si nous devrons peut-être vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.

Demander l'effacement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de supprimer des données personnelles lorsqu'il n'y a aucune raison valable pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de supprimer vos données personnelles lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d'opposition au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous avons peut-être traité vos informations illégalement ou lorsque nous sommes tenus d'effacer vos données personnelles pour respecter la législation locale. Notez toutefois que nous ne serons peut-être pas toujours en mesure de donner suite à votre demande d'effacement pour des raisons juridiques particulières qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.

Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d'un tiers) et qu'il y a quelque chose dans votre situation particulière qui vous incite à vous opposer au traitement pour ce motif car vous estimez que cela a un impact sur vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer lorsque nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes et impérieux de traiter vos informations qui prévalent sur vos droits et libertés.

Demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les scénarios suivants :

  • Si vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données.
  • Lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les effaçions.
  • Lorsque vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n'en avons plus besoin, car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales. Afin d'exercer une telle action en justice, nous pouvons exiger une ordonnance judiciaire ou administrative, une assignation à comparaître ou toute autre proclamation légale ou réglementaire de ce type.
  • Vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données mais nous devons vérifier si nous avons des raisons légitimes et impérieuses de les utiliser.

Demander le transfert de vos données personnelles à vous ou à un tiers. Nous vous fournirons, ou à un tiers que vous aurez choisi, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Notez que ce droit s'applique uniquement aux informations automatisées pour lesquelles vous avez initialement donné votre consentement à notre utilisation ou lorsque nous avons utilisé ces informations pour exécuter un contrat avec vous.

Retirez votre consentement à tout moment lorsque nous comptons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles. Toutefois, cela n’affectera pas la licéité de tout traitement effectué avant que vous retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains services. Nous vous informerons si tel est le cas au moment où vous retirerez votre consentement.

Si vous souhaitez vous renseigner ou exercer l'un des droits énoncés ci-dessus, visitez notre Centre de confidentialité et de confiance ou contactez l'équipe de confidentialité à l'adresse Privacy@digicelgroup.com.

Ce dont nous pourrions avoir besoin de vous

Nous pouvons avoir besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d'accéder à vos données personnelles (ou d'exercer l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne soient divulguées à aucune personne n'ayant pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires concernant votre demande afin d'accélérer notre réponse.

Délai pour répondre

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai de soixante (60) jours. Parfois, cela peut nous prendre plus de soixante (60) jours si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait un certain nombre de demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

11. Glossaire

i. BASE LÉGALE

L’intérêt légitime désigne l’intérêt de notre entreprise dans la conduite et la gestion de nos activités afin de nous permettre de vous offrir le meilleur service et l’expérience la meilleure et la plus sécurisée. Nous veillons à prendre en compte et à équilibrer tout impact potentiel sur vous (à la fois positif et négatif) et sur vos droits avant de traiter vos données personnelles pour nos intérêts légitimes. Nous n'utilisons pas vos données personnelles pour des activités où nos intérêts sont supplantés par l'impact sur vous (sauf si nous avons votre consentement ou si nous sommes autrement requis ou autorisés par la loi). Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur la manière dont nous évaluons nos intérêts légitimes par rapport à tout impact potentiel sur vous en ce qui concerne des activités spécifiques en nous contactant.

L'exécution du contrat désigne le traitement de vos données lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un tel contrat.

Se conformer à une obligation légale signifie traiter vos données personnelles lorsque cela est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

ii. TIERS

Tiers internes

D'autres sociétés du groupe Digicel peuvent agir en tant que responsables conjoints du traitement ou sous-traitants, et peuvent fournir des services informatiques et d'administration système, et/ou traiter des données personnelles par le biais de rapports de direction. La liste comprend :

Tableau 2 : Liste des responsables du traitement/affiliés de Digicel

Affiliés Digicel Territoire
Wireless Ventures (Anguilla) Ltd. Anguilla
Caribbean Cable Communications (Anguilla) Ltd.
Antigua Wireless Ventures Limited Antigua & Barbuda
New Millennium Telecom Services NV T/A Digicel Aruba Aruba, Antilles néerlandaises
Digicel (Barbados) Limited Barbade
Digicel Caribbean Limited
The Bermuda Telephone Company Ltd. Bermuda
Telecommunications (Bermuda and West Indies) Ltd.
Digicel Suriname NV Suriname
Antilliano Por NV T/A Digicel Bonaire Bonaire
Digicel (BVI) Limited Îles Vierges britanniques
Digicel SVG Limited Saint-Vincent-et-les Grenadines
Digicel Panama SA Panama
Digicel (Cayman) Limited Îles Caïmans
Digicel (Trinidad & Tobago) Limited Trinité-et-Tobago
Curacao Telecom NV T/A Digicel Curaçao Curaçao
Digicel Bonaire Antilliano Por NV
Santa Barbara Utilities NV T/A Tres Networks
Wireless Ventures (Dominica) Limited Dominique
Digicel SA de CV El Salvador
Digicel (Grenada) Limited Grenade
U-Mobile Cellular Inc Guyana
Unigestion Holding SA Haïti
Digicel (Jamaica) Limited Jamaïque
First Communications Limited
Trend Media Limited
Diaspora Talktime Inc. États-Unis d'Amérique
Caribbean Cable Communications (Montserrat) Limited Montserrat
Digicel (St Lucia) Limited St. Lucia
Prism Services Holdings Limited
Digicel Antilles Françaises Guyane Martinique
Idom Technologies SAS (c/o Digicel Antilles Françaises Guyane)
Digicel French Caribbean
Southern Caribbean Fiber Guadeloupe
Digicel Investments France
Digicel St. Kitts Wireless Ventures (St. Kitts & Nevis) Limited T/A Digicel St. Kitts & Nevis St. Kitts & Nevis
Digicel Turks and Caicos Ltd Îles Turques et Caïques
Caicos Television Holdings Ltd

Tiers externes

  • Fournisseurs de services agissant en tant que sous-traitants qui fournissent des services informatiques et d'administration système.
  • Conseillers professionnels agissant en tant que sous-traitants ou responsables conjoints du traitement, notamment des avocats, des banquiers, des auditeurs et des assureurs qui fournissent des services de conseil, bancaires, juridiques, d'assurance et comptables.
  • Les régulateurs concernés et autres autorités requises par la loi (qui peuvent agir en tant que sous-traitants ou responsables conjoints du traitement), qui peuvent exiger la déclaration des activités de traitement dans certaines circonstances.

Tiers spécifiques

i. Tiers spécifiques et leurs services

Tableau 3 : Liste des tiers spécifiques et de leurs services

Services tiers
PayGo USA Solution de facturation et de paiement
Stripe, Inc. Logiciel de traitement des paiements
Firebase, Inc. (c/o Google LLC) Plateforme de développement d'applications mobiles et Web
Microsoft Azure c/o Microsoft Corporation Serveur cloud
Google Analytics (c/o Google LLC) Analyses intégrées à l'application
MailChimp c/o Intuit. Inc. Marketing par e-mail
SignalWire Inc. API SMS et vocales
Twillio Inc.
Google Cloud Platform Serveur cloud

12. Modifications apportées à l'avis de confidentialité et votre obligation de nous informer des modifications

Nous nous efforçons de réviser notre Avis de confidentialité chaque année. Cette version a été mise à jour pour la dernière fois le 28 mai 2024.
Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous.

13. Comment nous contacter concernant nos pratiques de confidentialité

Pour tous commentaires, préoccupations et plaintes concernant cet avis, nos pratiques de confidentialité, ou pour exercer vos droits en matière de confidentialité, vous pouvez contacter l'équipe de confidentialité via les moyens suivants :

  • Poste : Digicel Caribbean Limited, One Welches, Welches, Barbade

À l'attention : Département juridique et réglementaire – Confidentialité et protection des données du groupe

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