Aviso de privacidad

Fecha de publicación: 28 de mayo de 2024.

Introducción

Bienvenido al Aviso de Privacidad de Digicel Call International.

En Digicel respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger sus datos personales y ganarnos su confianza. Hemos preparado este Aviso de Privacidad para brindarle claridad y transparencia sobre las formas en que podemos utilizar sus datos personales. Tomamos medidas razonables para garantizar que sus datos estén seguros y protegidos, incluida la implementación de salvaguardias técnicas, medidas organizativas, políticas y procedimientos para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

Este Aviso de Privacidad es complementario a los Términos y Condiciones de Digicel Call International. Los términos en mayúscula en este documento tendrán el mismo significado que se les atribuye en los Términos y condiciones, a menos que se especifique lo contrario.

1. Responsable del tratamiento de datos

Digicel Caribbean Limited es el Controlador de datos (denominado “Digicel”, "nosotros", "nos" o "nuestro" en este aviso de privacidad) de los datos recopilados únicamente a través de la provisión y el uso de la Aplicación y los Servicios de Digicel Call International. Digicel es una empresa registrada según las leyes de Barbados con domicilio social en One Welches, Welches, Barbados. Somos una subsidiaria del Grupo de Empresas Digicel.

Contamos con un Equipo de Privacidad del Grupo responsable de manejar todas las consultas relacionadas con las prácticas de privacidad de Digicel Call International. Si tiene alguna pregunta sobre este aviso de privacidad, incluida cualquier solicitud para ejercer sus derechos legales, puede comunicarse con nuestro Equipo de Privacidad utilizando los detalles establecidos en el Punto 13 a continuación.

Dependiendo del mercado o territorio en el que resida, también puede tener derecho a presentar una queja ante su regulador de derechos de privacidad o cuestiones de protección de datos. Sin embargo, agradeceríamos tener la oportunidad de abordar sus inquietudes antes de comunicarse con su regulador, así que comuníquese con nosotros primero.

2. Alcance de este aviso

Propósito de este Aviso de Privacidad
Este Aviso de Privacidad tiene como objetivo brindarle información sobre cómo Digicel recopila y procesa sus datos personales a través de su uso o interacción con nuestras aplicaciones Digicel Call International para Android e iOS, disponibles solo a través de Google Play y App Store, respectivamente (denominadas colectivamente en adelante “Aplicación”). Esto incluye cualquier dato que pueda proporcionar a través de la Aplicación cuando se registra, utiliza los Servicios (es decir, telefonía, mensajería dentro de la aplicación, transacciones de recarga móvil), es recomendado por un cliente, participa en una promoción o competencia, o se pone en contacto con nosotros.

Si desea recomendar a alguien como cliente, le recomendamos que se asegure de que la persona recomendada lea este Aviso de privacidad, junto con los Términos y condiciones, para asegurarse de que tiene su consentimiento para la recopilación y el procesamiento de sus datos personales antes de enviar sus detalles. Además, comprende que Digicel se referirá a ciertos aspectos de sus datos personales que nos proporcionó para informar a la persona recomendada sobre cómo se obtuvieron sus datos personales.

Nuestro objetivo es que usted comprenda i) cómo cuidamos sus datos personales y ii) sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.

Diferentes productos y servicios recopilan diferentes tipos de datos. Es importante que lea este Aviso de Privacidad junto con cualquier otro aviso de privacidad, de cliente o regulatorio que podamos proporcionar para productos y servicios específicos, y en ocasiones específicas cuando recopilamos o procesamos datos personales sobre usted, para que esté plenamente consciente de cómo y por qué utilizamos sus datos. Este aviso de privacidad complementa otros avisos publicados por el Grupo de Empresas Digicel y no pretende anularlos.

Datos Personales de Menores

Nuestra Aplicación no está destinada a menores de edad. No obstante, no recopilamos intencionalmente datos de o sobre personas menores de la edad mínima legal sin el permiso de sus padres o tutores. Cuando recopilamos esos datos, es posible que lo hagamos sin darnos cuenta, por ejemplo, si intentan registrarse en nuestra Aplicación. También podríamos recopilarlo automáticamente si, con su permiso o supervisión, su hijo utiliza la Aplicación o los Servicios ofrecidos. Si cree que su hijo puede habernos proporcionado información personal sin el consentimiento adecuado, puede comunicarse con nosotros y solicitar que eliminemos la información.

Enlaces de terceros

Nuestra Aplicación puede incluir enlaces a aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir que terceros recopilen o compartan datos sobre usted. No controlamos estas aplicaciones de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando sea necesario, proporcionaremos un aviso y un enlace al aviso del tercero. Cuando abandona nuestra Aplicación, le recomendamos que lea el aviso de privacidad de todas las demás aplicaciones y sitios web que visite.

Mensajería en la aplicación

La función de mensajería en la aplicación de Digicel Call International requiere acceso a los contactos de su dispositivo para determinar si los números de teléfono existentes son clientes de Digicel Call International buscándolos en nuestra base de datos. No compartimos ni vendemos sus números de teléfono de contacto y solo los utilizamos para fines de mensajería dentro de la aplicación. Los números de teléfono de contacto solo se buscan y almacenan en nuestra base de datos después de enviar un mensaje dentro de la aplicación a ese número de teléfono. Los números de teléfono de contacto y sus mensajes están cifrados durante el tránsito y en reposo. Puedes eliminar el número de teléfono de contacto y el mensaje de nuestra base de datos presionando sobre el mensaje y seleccionando la opción 'Eliminar'.

3. Los datos que recopilamos sobre usted

Datos personales, o información personal, significa cualquier información sobre un individuo a partir de la cual se pueda identificar a esa persona. Dependiendo del país o mercado en el que resida, esta definición puede extenderse a información de identificación personal de personas que han fallecido hace menos de treinta (30) años.

Los datos personales no se ampliarán ni incluirán ningún dato en el que se haya eliminado información identificable (datos anónimos) o en los que no se pueda determinar la identidad de un individuo a partir del conjunto de datos, ya sea por sí solo o en combinación con otra información conocida.

Se recopilan datos personales de todos los usuarios de nuestra Aplicación. Podemos recopilar, utilizar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted, que hemos agrupado a continuación. Estas categorías de datos personales no se aplican a todos, pero se basan en su relación con nosotros, es decir, cliente y persona recomendada (por el cliente), o en su interacción con la Aplicación (es decir, completar campos de texto voluntarios al registrarse, o realizar una transacción).

• Los datos de identidad incluyen el nombre; apellido; nombre de usuario o identificador similar.
• Los Datos de Contacto incluyen dirección de correo electrónico y/o números de teléfono.
• Los datos financieros incluyen información de la tarjeta de crédito (aplicable cuando usted realiza una transacción); y cualquier otra información proporcionada para la prestación de los procesos de administración y facturación.
• Los datos técnicos incluyen su ubicación/país de acceso; Dirección IP; detalles de uso en la aplicación; y tipo/modelo de dispositivo.
• Los datos de perfil/cuenta incluyen su información de inicio de sesión (como su PIN); historial de compras; ubicación; comentarios y respuestas a encuestas.
• Los Datos de llamadas incluyen información sobre cómo utiliza la Aplicación, incluidos registros de correspondencia y otras comunicaciones, como historial/registros de llamadas (incluidos los destinos llamados, la duración y los costos de las llamadas, y la frecuencia de las llamadas a un país en particular); llamadas y chats en línea con nuestro servicio de atención al cliente, soporte técnico y agentes de ventas.
• Los datos de marketing y comunicaciones incluyen sus preferencias al recibir marketing nuestro y de nuestros terceros y sus preferencias de comunicación.
• Otros datos que se consideren necesarios para cualquiera de los fines señalados en la Sección 4, que pueden recopilarse de nuestros Terceros internos y externos, según se define en el Glosario.

También recopilamos, utilizamos y compartimos datos agregados, como datos estadísticos o demográficos, para cualquier fin. Los datos agregados podrían derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales según la ley, ya que estos datos no revelarán directa o indirectamente su identidad. Sin embargo, si combinamos o conectamos Datos Agregados con sus datos personales para que puedan identificarlo directa o indirectamente, tratamos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de acuerdo con este Aviso de Privacidad.

No buscamos recopilar intencionalmente ninguna categoría especial de datos personales sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud, y datos genéticos y biométricos).

Si no proporciona datos personales

Cuando necesitemos recopilar datos personales por ley, o según los términos de un contrato que tenemos con usted, y usted no proporciona esos datos cuando se le solicita, es posible que no podamos ejecutar el contrato que tenemos o estamos intentando celebrar con usted (por ejemplo, para permitirle el acceso a nuestra Aplicación y Servicios). En este caso, es posible que tengamos que rechazar, cancelar o finalizar su uso de nuestra Aplicación y Servicios, pero le notificaremos si este es el caso en ese momento.

4. ¿Cómo se recopilan sus datos personales?

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos suyos y sobre usted, incluidos a través de:

• Interacciones directas. Puede proporcionarnos sus datos personales completando formularios en línea o comunicándose con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico o de otro modo. Esto incluye los datos personales que usted proporciona cuando:
• descarga nuestra Aplicación;
• registrarse o registrarse en nuestra Aplicación;
• interactuar con nuestra Aplicación, incluyendo realizar una llamada telefónica o enviar un mensaje instantáneo;
• participar en un concurso, promoción o encuesta, proporcionar comentarios o responder a nuestras comunicaciones (como SMS, correos electrónicos, cuestionarios); o
• contáctenos y proporcione su información a través de cualquier servicio de soporte en línea, centros de atención al cliente o ubicaciones físicas.
• Tecnologías o interacciones automatizadas. A medida que interactúa con nuestra Aplicación, podemos recopilar automáticamente Datos técnicos sobre su equipo, acciones de navegación, actividad y patrones en la aplicación. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de permisos de aplicaciones cuando corresponda, cookies, kits de desarrollo de software (SDK) y otras tecnologías similares. Algunas de estas tecnologías también pueden recibir Datos técnicos sobre usted si visita otros sitios web antes o después de visitar nuestros sitios web y aplicaciones.
• Terceros o fuentes disponibles públicamente. Para ayudarnos a brindarle la mejor experiencia, podemos recibir y/o compartir cualquier dato personal sobre usted que se considere necesario para cualquiera de los fines indicados en la Sección 4. Generalmente, recibimos o compartimos sus datos personales de y/o con varios fuentes públicas y nuestros terceros internos, externos y específicos, según se define en el, con su consentimiento.

5. Cómo utilizamos sus datos personales

Sólo utilizaremos tus datos personales cuando la ley nos lo permita. Lo más habitual es que utilicemos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Cuando necesitemos ejecutar el contrato que estamos a punto de celebrar o que hemos celebrado con usted.
• Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre esos intereses.
• Cuando necesitemos cumplir con una obligación legal, como divulgaciones policiales, o cumplir con obligaciones regulatorias que estén sujetas a políticas y procedimientos internos estrictos (como períodos de retención).
• Donde usted brinda su consentimiento para el uso de su información. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento notificándonos o finalizando o cancelando su Servicio con nosotros.

Finalidades para las que utilizaremos tus datos personales

A continuación, presentamos, en formato de tabla, una descripción de todas las formas en que planeamos utilizar sus datos personales y en qué bases legales nos basamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos, en su caso.

Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales por más de un motivo legal dependiendo del propósito específico para el que utilizamos sus datos. Comuníquese con nosotros si necesita detalles sobre el fundamento legal específico en el que nos basamos para procesar sus datos personales cuando se haya establecido más de un motivo en la siguiente tabla.

Tabla 1: Fines de uso de sus datos personales

Propósito/Actividad

Para registrarlo como nuevo cliente para el uso de la Aplicación

Tipo de datos

(a) Identidad
(b) Contacto
(c) Perfil/Cuenta

Base legal para el procesamiento, incluida la base del interés legítimo.
Para registrarlo como nuevo cliente para el uso de la Aplicación.

(a) Ejecución de un contrato con usted
(b) Consentimiento

Propósito/Actividad

Para procesar y brindar nuestros Servicios a través de la Aplicación o para cumplir con nuestro contrato con usted, incluido:

(a) Para verificar su identidad y validar su cuenta o perfil
(b) Para facilitar la transmisión de llamadas telefónicas y mensajes instantáneos entre territorios

Tipo de datos

(a) Identidad
(b) Contacto
(c) Perfil/Cuenta
(d) Financiero
(e) Transacción

Base legal para el procesamiento, incluida la base del interés legítimo.
Para registrarlo como nuevo cliente para el uso de la Aplicación.

(a) Ejecución de un contrato con usted
(b) Necesario para nuestros intereses legítimos
(c) Consentimiento

Propósito/Actividad

Para gestionar nuestra relación con usted, que incluirá:

(a) Notificarle sobre cambios en nuestra Aplicación, Servicios, términos o aviso de privacidad
(b) Solicitarle que deje una reseña o realice una encuesta

Tipo de datos

(a) Identidad
(b) Contacto
(c) Perfil/Cuenta
(d) Marketing y Comunicaciones

Base legal para el procesamiento, incluida la base del interés legítimo.
Para registrarlo como nuevo cliente para el uso de la Aplicación.

(a) Ejecución de un contrato con usted
(b) Necesario para cumplir con una obligación legal
(c) Necesario para nuestros intereses legítimos (es decir, mantener nuestros registros actualizados y estudiar cómo los clientes usan nuestros Servicios)
(d) Consentimiento

Propósito/Actividad

Para permitirle participar en un sorteo de premios, un concurso o completar una encuesta

Tipo de datos

(a) Identidad
(b) Contacto
(c) Perfil/Cuenta
(d) Marketing y Comunicaciones

Base legal para el procesamiento, incluida la base del interés legítimo.
Para registrarlo como nuevo cliente para el uso de la Aplicación.

(a) Ejecución de un contrato con usted
(b) Necesario para nuestros intereses legítimos (es decir, estudiar cómo los clientes utilizan nuestros Servicios, desarrollarlos y hacer crecer nuestro negocio)
(c) Consentimiento

Propósito/Actividad

Para administrar y proteger nuestro negocio, incluidos nuestros Servicios y Aplicaciones (como resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, informes y alojamiento de datos)

Tipo de datos

(a) Identidad
(b) Contacto
(c) Perfil/Cuenta
(d) Técnico

Base legal para el procesamiento, incluida la base del interés legítimo.
Para registrarlo como nuevo cliente para el uso de la Aplicación.

(a) Necesario para nuestros intereses legítimos (es decir, para administrar nuestro negocio, prestación de servicios administrativos y de TI, seguridad de la red, para prevenir el fraude y en el contexto de una reorganización empresarial o un ejercicio de reestructuración del grupo)
(b) Necesario para cumplir con un obligación legal
(c) Consentimiento

Propósito/Actividad

Para entregarle contenido de aplicaciones y anuncios relevantes y medir o comprender la efectividad de la publicidad que le ofrecemos.

Tipo de datos

(a) Identidad
(b) Contacto
(c) Perfil/Cuenta
(d) Técnico
(e) Marketing y Comunicaciones

Base legal para el procesamiento, incluida la base del interés legítimo.
Para registrarlo como nuevo cliente para el uso de la Aplicación.

(a) Necesario para nuestros intereses legítimos (es decir, estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios, desarrollarlos, hacer crecer nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing)
(b) Consentimiento

Propósito/Actividad

Utilizar análisis de datos para mejorar nuestra Aplicación, Servicios, marketing, comunicaciones orientadas geográficamente, relaciones con los clientes y experiencias.

Tipo de datos

(a) Técnico
(b) Datos agregados
(c) Marketing y comunicaciones

Base legal para el procesamiento, incluida la base del interés legítimo.
Para registrarlo como nuevo cliente para el uso de la Aplicación.

(a) Necesario para nuestros intereses legítimos (es decir, definir tipos de clientes para nuestros productos y servicios, mantener nuestra Aplicación actualizada y relevante, desarrollar nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing)
(b) Consentimiento

Propósito/Actividad

Para enviarle recordatorios o hacerle sugerencias y recomendaciones sobre nuestra Aplicación y servicios (que puedan ser de su interés), es decir, enviarle notificaciones push.

Tipo de datos

(a) Identidad
(b) Contacto
(c) Técnico
(d) Perfil/Cuenta
(e) Marketing y Comunicaciones

Base legal para el procesamiento, incluida la base del interés legítimo.
Para registrarlo como nuevo cliente para el uso de la Aplicación.

(a) Necesario para nuestros intereses legítimos (es decir, para desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestro negocio)
(b) Consentimiento

Marketing

Nos esforzamos por brindarle opciones con respecto a ciertos usos de datos personales, particularmente en materia de marketing y publicidad.

Ofertas promocionales nuestras

Podemos utilizar los datos que recopilamos para formarnos una opinión sobre lo que creemos que usted puede querer o necesitar, o qué puede ser de su interés. Así es como decidimos qué servicios y ofertas pueden ser relevantes para usted (a esto lo llamamos marketing).

Recibirá nuestras comunicaciones de marketing si nos ha solicitado información o ha comprado o interactuado con nuestra Aplicación o Servicios y no ha optado por no recibir comunicaciones de marketing directo.

Comercialización de terceros

Obtendremos su consentimiento expreso antes de compartir sus datos personales con terceros con fines de marketing.

Optar por no participar

Puede solicitarnos que dejemos de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento siguiendo los enlaces de exclusión voluntaria o las instrucciones en cualquier mensaje de marketing que se le envíe, o comunicándose con nosotros en cualquier momento.

Cuando opte por no recibir estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a ningún sistema o mensaje funcional relacionado con su cuenta o nuestra Aplicación o Servicios.

Cambio de Propósito

Solo usaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos usarlos por otro motivo y ese motivo sea compatible con el propósito original. Si desea obtener una explicación sobre cómo el procesamiento para el nuevo propósito es compatible con el propósito original, comuníquese con nosotros.
Si necesitamos utilizar sus datos personales para un fin no relacionado, se lo notificaremos y le explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.

Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento, de conformidad con las reglas anteriores, cuando así lo exija o permita la ley.

6. Divulgaciones de sus datos personales

Podemos compartir sus datos personales con las partes que se detallan a continuación para los fines establecidos en la Tabla 1 anterior.

• Terceros Internos según lo establecido en el Punto 11: Glosario.
• Terceros Externos según lo establecido en el Punto 11: Glosario.
• Terceros específicos según lo establecido en el Punto 11: Glosario.
• Terceros a quienes podemos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos intentar adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si ocurre un cambio en nuestro negocio, entonces los nuevos propietarios podrán utilizar sus datos personales de la misma manera como se establece en este aviso de privacidad.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de conformidad con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

7. Transferencias Internacionales

Compartimos sus datos personales dentro de entidades de todo el Grupo de Empresas Digicel.

Sin embargo, siempre que transferimos sus datos personales fuera del país de origen, nos aseguramos de que se les brinde un grado similar de protección al garantizar que se implemente al menos una de las siguientes salvaguardas:

• Solo transferiremos sus datos personales a países que se considere que brindan un nivel adecuado de protección de datos personales.
• Cuando utilizamos ciertos proveedores de servicios, podemos utilizar contratos específicos que garanticen un nivel adecuado de protección mediante el uso de medidas técnicas y organizativas.

Comuníquese con nosotros si desea obtener más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir sus datos personales a nivel internacional.

8. Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se modifiquen o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Sólo procesarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Tenga en cuenta que, aunque nos esforzamos por brindar una seguridad razonable a la información que procesamos y mantenemos, ningún sistema de seguridad puede prevenir todas las posibles violaciones de seguridad. En cualquier caso, le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable sobre una violación de seguridad cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

9. Eliminación de cuenta y retención de datos

¿Durante cuánto tiempo utilizarán mis datos personales?

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, regulatorio, fiscal, contable o de presentación de informes. Podemos conservar sus datos personales durante un período más largo en caso de una queja o si creemos razonablemente que existe una posibilidad de litigio con respecto a nuestra relación con usted.

Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso o divulgación no autorizados de sus datos personales, los propósitos para los cuales procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios, y los requisitos legales, regulatorios, fiscales, contables u otros aplicables.

Cuando haya decidido retirar el consentimiento que ha otorgado, eliminaremos sus datos personales a menos que estemos obligados a conservarlos por los motivos aquí explicados. Es posible que necesitemos conservar parte de su información de contacto, por ejemplo, dirección de correo electrónico, en nuestros registros, para saber que ha retirado su consentimiento y, por lo tanto, garantizar que respetamos su elección.

Los detalles de los períodos de retención para diferentes aspectos de sus datos personales están disponibles en nuestro programa de retención, que puede solicitarnos comunicándose con nosotros a privacy@digicelgroup.com.

10. Sus derechos legales

En algunos países y bajo determinadas circunstancias, usted tiene derechos en relación con sus datos personales. Es posible que tenga derecho a:

Solicitar acceso a sus datos personales (comúnmente conocido como "solicitud de acceso del interesado"). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y comprobar que los estamos procesando legalmente.

Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted, aunque es posible que necesitemos verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporcione.

Solicitar la supresión de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que eliminemos o eliminemos datos personales cuando no exista una buena razón para que sigamos procesándolos. También tiene derecho a solicitarnos que eliminemos o eliminemos sus datos personales cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al procesamiento (ver más abajo), cuando hayamos procesado su información ilegalmente o cuando se nos exija borrar sus datos personales para cumplir con las leyes locales. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que no siempre podamos cumplir con su solicitud de eliminación por razones legales específicas que se le notificarán, si corresponde, en el momento de su solicitud.

Objetar el procesamiento de sus datos personales cuando nos basamos en un interés legítimo (o los de un tercero) y hay algo en su situación particular que le hace querer oponerse al procesamiento por este motivo, ya que considera que afecta sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a oponerse cuando procesamos sus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para procesar su información que anulan sus derechos y libertades.

Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que suspendamos el procesamiento de sus datos personales en los siguientes escenarios:

• Si desea que establezcamos la exactitud de los datos.
• Cuando nuestro uso de los datos es ilegal pero usted no desea que los borremos.
• Cuando necesite que conservemos los datos incluso si ya no los necesitamos porque los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales. Para ejercer dicho reclamo legal, es posible que necesitemos una orden judicial o administrativa, una citación u otra proclamación legal o reglamentaria similar.
• Usted se ha opuesto a que usemos sus datos, pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para usarlos.

Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que usted haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada para la cual usted inicialmente nos dio su consentimiento para usar o cuando usamos la información para ejecutar un contrato con usted.

Retirar el consentimiento en cualquier momento en el que dependamos del consentimiento para procesar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará a la licitud de cualquier tratamiento realizado antes de que usted retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos brindarle ciertos servicios. Le informaremos si este es el caso en el momento en que retire su consentimiento.

Si desea consultar o ejercer cualquiera de los derechos establecidos anteriormente, visite nuestro Centro de Privacidad y Confianza o comuníquese con el Equipo de Privacidad en privacy@digicelgroup.com.

Lo que podemos necesitar de usted

Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no sean revelados a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos comunicarnos con usted para solicitarle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.

Plazo para responder

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas dentro de los sesenta (60) días. En ocasiones, podría llevarnos más de sesenta (60) días si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, le notificaremos y le mantendremos informado.

11. Glosario

i. BASE LEGAL

Interés legítimo significa el interés de nuestra empresa en realizar y administrar nuestro negocio para permitirnos brindarle el mejor servicio y la mejor y más segura experiencia. Nos aseguramos de considerar y equilibrar cualquier impacto potencial sobre usted (tanto positivo como negativo) y sus derechos antes de procesar sus datos personales para nuestros intereses legítimos. No utilizamos sus datos personales para actividades en las que nuestros intereses sean anulados por el impacto en usted (a menos que tengamos su consentimiento o la ley nos lo exija o permita). Puede obtener más información sobre cómo evaluamos nuestros intereses legítimos frente a cualquier posible impacto en usted con respecto a actividades específicas poniéndose en contacto con nosotros.

Ejecución del contrato significa procesar sus datos cuando sea necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar dicho contrato.

Cumplir con una obligación legal significa procesar sus datos personales cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal a la que estemos sujetos.

ii. TERCEROS

Terceros internos

Otras empresas del Grupo Digicel pueden actuar como controladores conjuntos o procesadores, y pueden proporcionar servicios de administración de sistemas y TI, y/o procesar datos personales a través de informes de liderazgo. La lista incluye:

Tabla 2: Lista de Controladores de Datos/Afiliados de Digicel

Territorio de afiliados de Digicel
Wireless Ventures (Anguilla) Ltd. Anguilla
Caribbean Cable Communications (Anguilla) Ltd.
Antigua Wireless Ventures Limited Antigua y Barbuda
New Millennium Telecom Services NV T/A Digicel Aruba Aruba, Antillas Holandesas
Digicel (Barbados) Limited Barbados
Digicel Caribbean Limited
The Bermuda Telephone Company Ltd. Bermuda
Telecommunications (Bermuda and West Indies) Ltd.
Digicel Suriname NV Suriname
Antilliano Por NV T/A Digicel Bonaire Bonaire
Digicel (BVI) Limited Islas Vírgenes Británicas
Digicel SVG Limited San Vicente y las Granadinas
Digicel Panamá SA Panamá
Digicel (Cayman) Limited Islas Caimán
Digicel (Trinidad & Tobago) Limited Trinidad & Tobago
Curacao Telecom NV T/A Digicel Curaçao Curaçao
Digicel Bonaire Antilliano Por NV
Santa Barbara Utilities NV T/A Tres Networks
Wireless Ventures (Dominica) Limited Dominica
Digicel SA de CV El Salvador
Digicel (Grenada) Limited Granada
U-Mobile Cellular Inc Guyana
Unigestion Holding SA Haití
Digicel (Jamaica) Limited Jamaica
First Communications Limited
Trend Media Limited
Diaspora Talktime Inc. Estados Unidos de América
Caribbean Cable Communications (Montserrat) Limited Montserrat
Digicel (St Lucia) Limited St. Lucia
Prism Services Holdings Limited
Digicel Antilles Françaises Guyane Martinica
Idom Technologies SAS (c/o Digicel Antilles Françaises Guyane)
Digicel French Caribbean
Southern Caribbean Fiber Guadalupe
Digicel Investments France
Digicel St. Kitts Wireless Ventures (St. Kitts & Nevis) Limited T/A Digicel St. Kitts & Nevis St. Kitts & Nevis
Digicel Turks and Caicos Ltd Islas Turcas y Caicos
Caicos Television Holdings Ltd

Terceros Externos

• Proveedores de servicios que actúan como procesadores que brindan servicios de administración de sistemas y TI.
• Asesores profesionales que actúan como procesadores o controladores conjuntos, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradores que brindan servicios de consultoría, bancarios, legales, de seguros y contables.
• Reguladores pertinentes y otras autoridades según lo exige la ley (que pueden actuar como procesadores o controladores conjuntos), que pueden exigir informes de las actividades de procesamiento en determinadas circunstancias.

Terceros específicos

i. Terceros específicos y sus servicios

Tabla 3: Lista de terceros específicos y sus servicios

Servicios de terceros
PayGo USA Solución de facturación y pagos
Stripe, Inc. Software de procesamiento de pagos
Firebase, Inc. (c/o Google LLC) Plataforma de desarrollo de aplicaciones web y móviles
Microsoft Azure c/o Microsoft Corporation Servidor en la nube
Google Analytics (c/o Google LLC ) Análisis en la aplicación
MailChimp c/o Intuit. Inc. Marketing por correo electrónico
SignalWire Inc. API de SMS y voz
Twillio Inc.
Google Cloud Platform Servidor en la nube

12. Cambios al Aviso de Privacidad y su Deber de Informarnos de los Cambios

Nos esforzamos por mantener nuestro Aviso de Privacidad bajo revisión anual. Esta versión se actualizó por última vez el 28 de mayo de 2024.
Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos y estén actualizados. Manténganos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.

13. Cómo contactarnos en relación con nuestras prácticas de privacidad

Para todos los comentarios, inquietudes y quejas con respecto a este aviso, nuestras prácticas de privacidad o para ejercer sus derechos de privacidad, puede comunicarse con el Equipo de Privacidad a través de los siguientes medios:

• Correo postal: Digicel Caribbean Limited, One Welches, Welches, Barbados

Atención: Departamento Legal y Regulatorio – Privacidad y Protección de Datos del Grupo

• Teléfono: +1 (876) 619-5000
• Correo electrónico: privacy@digicelgroup.com