Ces conditions générales (« Conditions ») constituent un accord juridique entre vous (« Vous ou Votre ») et Digicel Caribbean Limited (« Digicel ») dont le siège social est situé à One Welches, Welches, Barbade.
Digicel, par l'intermédiaire de ses fournisseurs tiers, notamment Paygomobile LLC et Stripe, Inc., propose des communications vocales et services de recharge mobile (le « Service »). Les Affiliés et les prestataires tiers sont ci-après, conjointement ou individuellement, dénommés « Marchands ». Digicel et les commerçants peuvent être collectivement appelés « nous » ou « notre ».
Les présentes conditions régissent votre utilisation de l'application Digicel Call International (« Application ou application ») et des produits et services associés (« collectivement, les « Services »), que ces Services soient proposés par Digicel, une Société affiliée ou un fournisseur de services tiers autorisé.
En acceptant ces conditions d'utilisation, vous acceptez nos conditions de services de téléphonie mobile Digicel et la politique de confidentialité de Digicel, auxquelles vous pouvez accéder via notre site Web https://www.digicelgroup.com/ et, qui peut être modifié de temps à autre. En continuant à accéder ou à utiliser les Services après que nous avons publié des modifications, vous acceptez qu'il convient que nous considérions que vous avez expressément consenti à être lié par les Conditions, telles que modifiées. Gardez à l'esprit qu'il est de votre responsabilité de rester informé de toutes les modifications que nous publions, même si vous ne recevez pas nos rappels indiquant que les Conditions modifiées ont été publiées.
CET ACCORD EST SOUMIS À UN ARBITRAGE EXÉCUTOIRE. VEUILLEZ CONSULTER LA SECTION ARBITRAGE DE CE ACCORD POUR PLUS D'INFORMATIONS.
1. DÉFINITIONS
Dans les présentes Conditions Générales, les termes suivants auront la signification qui leur est attribuée ci-dessous :
1.1 Compte : Désigne le compte Digicel Call International créé par l'utilisateur lors de son inscription à l'Application, qui comprend un numéro de téléphone et un code PIN à quatre chiffres.
1.2 Affilié : désigne toute personne, morale ou physique, qui directement ou indirectement par l'intermédiaire d'un ou plusieurs intermédiaires, (i) est ou devient contrôlé par une Partie, contrôle une Partie ou est sous contrôle commun avec une Partie, ou (ii) une Partie détient directement ou indirectement 50 % ou plus des actions ou des droits de vote.
1.3 Application ou application : L'application mobile Digicel Call International, grâce à laquelle les utilisateurs peuvent accéder et utiliser les Services fournis par Digicel, notamment la communication vocale, la recharge mobile et la messagerie.
1.4 Appareils mobiles compatibles : fait référence aux appareils mobiles compatibles avec l'application Digicel Call International.
1.5 Destinations internationales : les pays répertoriés à l'annexe 1.
1.6 PIN : désigne votre numéro d'identification personnel étant le code PIN à 4 chiffres que vous avez choisi comme mot de passe pour accéder et utiliser l’application.
1.7 Services : La suite de services de communication offerte via l'application Digicel Call International, y compris transactions de téléphonie, de messagerie instantanée et de recharge mobile.
1.8 Recharge : le processus d'ajout de crédit à n'importe quel compte Digicel via l'application Digicel Call International.
1.9 Transactions : englobe toutes les actions, engagements ou activités réciproques menés dans le cadre de l'application mobile Digicel Call International. Ces activités comprennent, sans toutefois s'y limiter, les appels sortants, l'achat de Temps d'antenne prépayé et transactions de recharge.
1.10 Utilisateur : désigne toute personne disposant d'un Compte Digicel Call International.
2 DESCRIPTION DU SERVICE
2.1 Cette application vous permet de passer des appels sortants vers vos amis et votre famille dans des destinations internationales prises en charge (comme annoncé dans l'application), recharger ainsi que envoyer et recevoir des messages.
2.2 L'Application est disponible pour vous une fois que vous êtes aux États-Unis d'Amérique et après votre acceptation des présentes conditions générales.
2.3 Vous pouvez créer un compte dans l'application en le téléchargeant via Google Play Store ou Apple App Store et en suivant les instructions qui y figurent.
2.4 En vous inscrivant pour utiliser l'application, vous acceptez de respecter toutes les dispositions des présentes conditions. Vous acceptez également de vous conformer avec les politiques supplémentaires et autres accords suivants (collectivement « Conditions supplémentaires ») fournis dans l'Application qui s’appliquent à vous en fonction des services auxquels vous accédez :
• Politique de confidentialité, disponible sur http://digicel.admincontrolportal.com/app/docs/digicelprivacypolicy-en.php
• Conditions de recharge de l'application Digicel Call International
• Conditions d'appels de Digicel Call International
• toute divulgation, limitation ou autre information fournie avec ou imprimée sur tout matériel associé aux services.
2.5 Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions et l'une des politiques énumérées ci-dessus à tout moment et sans préavis, sous réserve du droit applicable. En continuant à utiliser l'Application et le Service après l'entrée en vigueur de toute modification apportée aux présentes Conditions, Vous acceptez de respecter et d'être lié par ces changements. Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications apportées à ces conditions, vous devez fermer immédiatement l'application et cesser d'utiliser les services.
2.6 Tous les frais applicables à l'application sont énoncés dans un barème des frais séparé publié dans l'application et sont soumis à modification à tout moment à la seule discrétion de Digicel. Il reste de votre responsabilité de rester informé et de revoir le barème des frais avant d’utiliser l’application.
3 ENREGISTREMENT DE L'APPLICATION
3.1 Vous devez créer un compte pour utiliser les services.
3.2 Pour créer un compte, Digicel peut exiger certaines informations. La création de compte implique de fournir un numéro de téléphone et création d'un code PIN.
3.3 Vous déclarez et garantissez que vous êtes propriétaire du numéro de téléphone mobile avec lequel vous vous inscrivez et que toutes les informations fournies ou collectées lors de la création de votre compte sur l'application sont vraies.
3.4 Pour créer un compte sur l'Application, vous devez être aux États-Unis d'Amérique ou dans ses territoires et avoir au moins 18 ans ou plus avec la capacité de conclure des contrats.
3.5 Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors du processus d'inscription et maintenir ces informations à jour en mettant à jour l'application si nécessaire.
3.6 Chaque utilisateur ne peut exploiter qu'un seul compte à la fois. Le Compte sera rattaché au MSISDN de l'Utilisateur.
3.7 Digicel, à sa seule et absolue discrétion, peut refuser d'inscrire ou révoquer l'inscription de toute personne sur l'Application.
3.8 Digicel se réserve le droit de demander à tout moment des informations complémentaires relatives à votre utilisation de l'application ; échec à fournir ces informations peut entraîner la limitation, la suspension ou la résiliation de votre utilisation de l'application.
3.9 Vous êtes entièrement responsable de toutes les activités qui se produisent sous votre compte, y compris de toute action entreprise par des personnes à qui Vous avez accordé l’accès.
4 LES PRESTATIONS
4.1 L'application offre une suite complète de services de communication intégrés en temps réel.
4.2 L'Application est disponible uniquement lorsque vous êtes aux États-Unis.
4.3 Vous pouvez effectuer des transactions de recharge vers n'importe quel numéro Digicel valide via l'application.
4.4 L'application permet aux utilisateurs d'envoyer et de recevoir des messages texte intégrés à l'application via les services de messagerie.
4.5 Vous pouvez également utiliser l'application pour acheter du temps d'antenne prépayé Digicel.
4.6 Nous ne garantissons pas que tous les services seront toujours disponibles pour tous les utilisateurs et pouvons retirer toute fonctionnalité ou le Service en général résultant directement d'une législation, d'une réglementation ou d'une politique gouvernementale nouvelle ou modifiée ou de toute autre raison impérieuse.
4.7 L'utilisation de l'un des services ci-dessus est soumise aux conditions d'utilisation correspondantes de ce service.
5 SERVICES D'APPEL
5.1 Ce service est disponible pour les personnes situées aux États-Unis d'Amérique pour passer des appels sortants vers leurs amis et la famille dans les pays pris en charge par l'application, mise à jour de temps en temps.
5.2 Digicel ne fournit pas ce produit ou service directement et ne fait aucune déclaration, garantie ou garantie concernant votre utilisation de l'application.
6 SERVICES DE RECHARGE
6.1 Vous pouvez acheter du temps d'antenne prépayé Digicel sur l'application pour effectuer des transactions de recharge vers n'importe quel compte Digicel opérationnel.
6.2 La recharge est envoyée instantanément au numéro de téléphone mobile approprié lors du paiement de votre part. Une fois la recharge envoyée à un numéro de téléphone mobile, il peut être utilisé immédiatement donc il ne peut être ni remboursé ni retiré du téléphone. Comme les remboursements ne sont pas possibles, nous vous demandons de toujours confirmer que le numéro de téléphone portable que vous avez saisi est correct.
6.3 Lorsque vous achetez une recharge en utilisant une carte de crédit émise aux États-Unis, votre paiement sera traité par Stripe, Inc. (enregistré dans l'État américain de Californie).
6.4 Les recharges sont uniquement destinées à une utilisation nationale dans les juridictions Digicel concernées (disponibles sur l'application, et sous réserve de modification) et non pour le roaming.
6.5 Vous devez vous assurer que toutes les instructions que vous nous avez données via l'Application sont exactes et complètes, et que, le cas échéant, vous identifiez correctement le compte de téléphonie mobile sur lequel tout montant doit être crédité ou débité.
6.6 Digicel peut imposer des limites sur le montant ou la fréquence des recharges effectuées via l'application. Vous serez automatiquement averti via l'Application lorsque ces limites sont atteintes ou si vous tentez d'effectuer des recharges au-delà des limites. D'autres limites et exclusions peuvent s'appliquer à la manière dont vous pouvez utiliser cette application de temps à autre, et Vous en serez informé via votre utilisation de l’application.
6.7 Sous réserve de votre respect du Contrat et à condition que vous n'ayez pas agi de manière frauduleuse ou négligente, nous assumerons la responsabilité de la non-exécution ou de l'exécution défectueuse d'une recharge effectuée via l'Application, mais cette responsabilité sera limitée au montant de la Recharge non exécutée ou mal exécutée.
7 SERVICES DE MESSAGERIE
7.1 Nous proposons une fonctionnalité de messagerie intuitive et conviviale, vous permettant d'envoyer et de recevoir du texte dans l'application.
7.2 Les services de messagerie que nous fournissons, y compris la possibilité d'envoyer et de recevoir des messages texte dans l'application, sont offerts gratuitement aux utilisateurs. Aucun frais ni frais ne s'appliquent à l'utilisation des services de messagerie. Digicel se réserve le droit de modifier cette politique, et tout changement sera communiqué aux utilisateurs via l'application ou d'autres canaux appropriés.
7.3 Pour maintenir la sécurité et l'intégrité du service de messagerie, les messages ne peuvent être envoyés qu'à des personnes ayant téléchargé l'application.
7.4 Les utilisateurs sont seuls responsables du contenu de leurs messages et doivent se conformer aux lois et règlements. Digicel se réserve le droit de prendre les mesures appropriées en réponse à toute mauvaise utilisation ou abus des services de messagerie.
8 ACCÈS AU SERVICE
8.1 Pour créer un compte, vous serez invité à saisir votre numéro de téléphone et à créer un code PIN. Vous êtes entièrement responsable de toutes les activités qui se produisent sous votre compte, y compris l'utilisation non autorisée de votre carte de crédit.
8.2 Vous acceptez par la présente de conserver votre code PIN et de ne le divulguer à aucun tiers. Nous ne vous demanderons jamais de divulguer votre code PIN.
8.3 Vous serez responsable de toute perte subie par vous résultant de votre non-respect de cette section.
8.4 Vous informerez immédiatement Digicel de toute utilisation non autorisée de votre code PIN ou de toute autre violation de la sécurité.
8.5 Digicel considérera chaque saisie correcte du code PIN comme étant effectuée par le propriétaire légitime du compte et devra considérer toutes les transactions ultérieures comme valablement effectuées par vous.
9 OPÉRATIONS
9.1 Dès réception d'une demande complète de votre part visant à acheter du temps d'antenne prépayé pour passer des appels via l'application, nous débiterons votre mode de paiement. Par la suite, nous créditerons électroniquement le montant du temps d'antenne prépayé acheté au numéro de téléphone mobile associé à votre compte.
9.2 Dès réception d'une demande complète de votre part pour une recharge pour créditer des numéros mobiles avec un compte Digicel opérationnel, nous débiterons votre moyen de paiement. Nous demanderons ensuite par voie électronique à l'opérateur de réseau mobile correspondant de créditer le numéro de téléphone mobile prépayé désigné du montant de la recharge.
9.3 Tous les paiements, y compris ceux pour l'achat de temps d'antenne prépayé et de recharge, sont traités par un tiers, Stripe, Inc. En effectuant des paiements via l'application, vous acceptez de vous conformer aux termes et conditions de Stripe, Inc., et vos informations de paiement seront soumises à la politique de confidentialité de Stripe, Inc. Digicel n'est pas responsable de tout problème ou litige lié au traitement des paiements, et toute préoccupation à cet égard doit être adressée directement à Stripe, Inc. Vous acceptez de nous dégager de toute responsabilité contre toute réclamation que vous ou toute autre personne agissant en votre nom pourriez avoir contre Stripe, Inc. ou tout autre tiers proposant des services via l'application.
9.4 Veuillez noter que certaines banques émettrices peuvent facturer des frais supplémentaires pour le traitement des paiements des achats effectués via l'application. Ces frais supplémentaires ne sont ni fixés ni appliqués par nous et vous êtes seul responsable du paiement de ces frais. Vous pouvez vérifier auprès de votre banque pour déterminer si des frais sont applicables à cette transaction.
10 SERVICES COMPATIBLES ET APPAREILS TIERS
10.1 Nous ne garantissons pas que les Services seront compatibles avec votre appareil mobile ou certains opérateurs de réseaux mobiles.
10.2 Votre utilisation des Services peut être soumise aux conditions du fabricant ou de l'opérateur de votre appareil mobile.
11 SUSPENSION ET RÉSILIATION
11.1 Digicel se réserve le droit, à sa seule discrétion, de suspendre ou de résilier les services et/ou votre utilisation de l'application si Vous avez saisi des informations inexactes, notamment des contrôles d'accès de sécurité incorrects.
11.2 Digicel se réserve le droit de résilier votre compte si, à notre seule et absolue discrétion, si nous pensons que vous avez violé ces Conditions ou si nous soupçonnons une activité frauduleuse, abusive ou illégale.
11.3 La résiliation de votre compte comprend :
i. Suppression de l'accès à toutes les offres de l'application.
ii. Désactivation de Votre Compte et suppression de toutes les données associées à Votre Compte, qu'elles se trouvent dans l'Application ou autre part.
iii. Prévention d’une utilisation ultérieure des Services.
iv. Le droit de bloquer votre accès à votre compte et aux services.
11.4 Nous ne serons pas responsables envers vous ou tout tiers pour toute résiliation de votre accès à l'application et vous acceptez de nous dégager de toute responsabilité à l'égard de toute réclamation que vous ou toute autre personne agissant en votre nom pourriez avoir contre nous pour toute résiliation de Votre accès par un tiers.
12 GEL
12.1 Digicel se réserve le droit de suspendre, geler ou résilier votre compte à sa seule discrétion si une activité frauduleuse est suspectée ou pour toute autre raison sans préavis.
12.2 Vous acceptez que Digicel ne sera pas responsable envers vous ou tout tiers de toute suspension, gel ou résiliation de Votre compte et vous acceptez de nous dégager de toute responsabilité contre toute réclamation que vous ou toute autre personne agissant en votre nom pourriez avoir contre nous pour toute suspension, gel ou résiliation de votre compte.
12.3 Dans le cas où Digicel résilie Votre compte, Vous ne pourrez plus avoir accès aux Services, y compris messagerie, appels, recharges et autres éléments apparaissant sur l'application.
12.4 Digicel ne sera pas responsable envers vous ou tout tiers pour toute réclamation ou dommage découlant de toute résiliation ou suspension de Votre compte.
12.5 En cas de résiliation, vous serez responsable du paiement de tous les montants dus à Digicel jusqu'à la date de résiliation incluse.
13 UTILISATIONS INTERDITES
13.1 Comme condition d'utilisation, vous déclarez et garantissez que vous n'utiliserez pas l'application à des fins qui sont interdites par les présentes Conditions ou qui serait en violation de toute loi applicable.
13.2 Vous ne pouvez pas utiliser les Services d'une manière qui pourrait endommager, désactiver, surcharger ou altérer tout serveur Digicel, ou le(s) réseau(x) connecté(s) à tout serveur Digicel, ou interférer avec l'utilisation et la jouissance par toute autre partie de tout Service.
13.3 Vous ne pouvez pas tenter d'obtenir un accès non autorisé à des Services, d'autres comptes, systèmes informatiques ou réseaux connectés à tout serveur Digicel ou à l'un des Services, par le biais de piratage, d'exploration de mots de passe ou de tout autre moyen.
14 INDEMNISATION
14.1 Vous indemniserez, défendrez et tiendrez Digicel, ses sociétés affiliées et ses fournisseurs tiers, indemnes de et contre toutes les réclamations, coûts, pertes, dommages, jugements, cotisations fiscales, pénalités, intérêts et dépenses (y compris, sans limitation, les frais juridiques raisonnables) découlant de toute réclamation, action, audit, enquête, enquête ou toute autre procédure intentée par une personne ou une entité qui découle de ou se rapporte à : (a) toute violation réelle ou alléguée de vos représentations, garanties ou obligations énoncées dans les présentes conditions ; (b) Votre utilisation fautive ou inappropriée des Services ; (c) Votre violation de toute loi applicable ; et (d) l’accès et/ou l’utilisation des Services par toute autre partie avec votre code PIN ou tout autre code de sécurité approprié.
15 AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ
Déclarations et garanties des utilisateurs :
15.1 Vous nous déclarez et garantissez que :
i. Vous avez au moins dix-huit (18) ans.
ii. Vous vous trouvez aux États-Unis d'Amérique lorsque vous accédez à l'application.
iii. Vous êtes éligible pour vous inscrire et utiliser les Services et avez le droit, le pouvoir et la capacité d'exécuter sous ces Conditions.
iv. toute information que vous fournissez dans le cadre des services représente de manière précise et véridique votre identité personnelle sous laquelle Vous accédez aux services.
v. Vous et toutes les transactions initiées par vous serez conformes à la loi applicable.
vi. Vous n'utiliserez pas les Services, directement ou indirectement pour une entreprise frauduleuse ou de manière à interférer avec le fonctionnement des Services.
vii. Votre utilisation des Services sera conforme aux présentes Conditions et à toutes autres Conditions applicables.
15.2 Représentation et garanties de Digicel :
i. Digicel signalera toute activité suspecte sur votre compte et pourra la transmettre aux forces de l'ordre compétentes.
ii. l'Application est fournie « telle quelle » et sans aucune représentation ou garantie, qu'elle soit expresse, implicite ou statutaire. Digicel décline spécifiquement toute garantie implicite de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier ou non-contrefaçon.
15.3 Nous ne garantissons pas que les services :
i. sont précis, fiables ou corrects.
ii. répondra à vos exigences.
iii. sera disponible à tout moment et en tout lieu, sans interruption, sans erreur, sans défaut ni sécurisé, ou que tous les défauts ou erreurs seront corrigés ; ou
iv. sont exempts de virus ou d’autres composants nuisibles.
15.4 Nous ne faisons aucune déclaration selon laquelle :
i. l'Application ou tout compte qu'elle contient est disponible pour une utilisation en dehors des États-Unis d'Amérique ; ou
ii. les services ou tout autre contenu de l'application sont appropriés ou disponibles pour une utilisation en dehors des États-Unis d'Amérique.
15.5 NOUS TENTERONS DE RÉSOUDRE TOUT PROBLÈME SANS AUCUN FRAIS SUPPLÉMENTAIRE POUR VOUS. CE SERA VOTRE SEUL ET EXCLUSIF RECOURS EN RELATION AVEC TOUTE INTERRUPTION DE SERVICE OU VIOLATION ET NI DIGICEL NI SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES N'AURONT AUCUNE OBLIGATION OU RESPONSABILITÉ PAR RAPPORT À TOUT VIOLATION OU INTERRUPTION DU SERVICE.
15.6 Votre libération de nous :
i. En entrant dans cette décharge, vous renoncez expressément à toute protection (qu'elle soit légale ou autre) qui pourrait autrement, limiter la couverture de cette décharge pour inclure uniquement les réclamations dont vous savez ou soupçonnez qu'elles existent en votre faveur au moment de l'acceptation de cette décharge.
ii. Si vous avez un litige avec un autre utilisateur de l'application, vous nous libérez de toutes réclamations, demandes et dommages (réels et consécutifs) de toute sorte et nature, connus et inconnus, découlant de ou de quelque manière que ce soit liés à de tels litiges.
16 LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ
16.1 Ni vous ni la responsabilité de Digicel : (a) en cas de décès ou de blessures corporelles causés par sa négligence ; (b) pour fausse déclaration frauduleuse ou pour tout autre acte ou omission frauduleux ; (c) pour violation de toute condition implicite statutaire quant au titre de propriété sur les marchandises fournies ; (d) pour toute autre responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée, n'est ni exclue ni limitée par les présentes Conditions, même si tout autre terme des présentes Conditions suggérerait autrement que cela pourrait être le cas.
16.2 Ni Digicel ni ses sociétés affiliées ne seront responsables (que ce soit pour rupture de contrat, délit (y compris négligence), violation d'une obligation légale ou autre) pour tout : (a) perte de profit ; (b) perte de ventes, chiffre d'affaires, revenus ou activité ;
(c) perte de clients ou de contrats ; (d) perte ou atteinte à la réputation ou à la clientèle ; (e) perte d’opportunité ; (f) perte des économies anticipées ; (g) perte de tout logiciel ou donnée ; (h) perte d'usage du matériel, des logiciels ou des données ; (i) une perte ou un gaspillage de temps de la direction ou du personnel ; ou (j) une perte indirecte, consécutive ou spéciale, découlant de ou liée aux présentes Conditions, que cette perte soit prévisible ou non ou si la Partie qui serait autrement responsable de cette perte a été informée de sa possibilité (et, aux fins de la présente section, le terme « perte » inclut une perte partielle ou diminution de valeur ainsi qu'une perte totale ou totale).
16.3 Ni Digicel ni ses sociétés affiliées ne seront responsables, que ce soit en vertu d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence), d'une violation d'une obligation légale ou autre, pour toute perte, dommage, dépense ou responsabilité encourus ou subis à la suite de : (a) l'utilisation de tout Service, sauf pour son objectif normal ; (b) toute adaptation ou modification de tout Service ou intégration ou combinaison avec tout autre produit ou matériel non fourni par Digicel, dans chaque cas effectuée par toute personne autre que Digicel ou sans son consentement écrit exprès ; (c) le respect par Digicel de toute conception, spécifications ou instructions fournies par vous en votre nom ; et/ou (d) tout contenu de The App Merchant ou des services tiers.
16.4 Sous réserve des premier, deuxième et troisième paragraphes de la présente section, la responsabilité totale de Digicel découlant de ou liée aux présentes Conditions ou à leur objet et à tout ce qu'il a fait ou n'a pas fait en relation avec les mêmes (que ce soit en raison d'une rupture de contrat, d'un délit (y compris la négligence), d'un manquement à une obligation légale ou autre) sera limitée, pour chaque événement ou série d'événements liés, au plus élevé des montants suivants : (a) le total de tous les montants payables par Vous en vertu des présentes Conditions au cours de la période de trois mois précédant immédiatement l'événement donnant lieu à cette responsabilité (ou, dans le cas d'une série d'événements liés, le premier de ces événements) ; et (b) 5 000 $ US.
17 LOGICIELS TIERS
17.1 Sauf indication expresse dans les présentes Conditions, tous les logiciels et produits tiers vendus avec les Services sont fournis uniquement conformément à la garantie et aux autres conditions spécifiées par PayGo Mobile LLC, Stripe, Inc. ou tout autre tiers qui fournit des services ou des produits via l'application. Ces fournisseurs tiers sont seuls responsables du service et du support de ses logiciels.
18 PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
18.1 Les droits de propriété intellectuelle sur toutes les données, informations, systèmes, processus ou autres éléments utilisés par ou développés par nous dans le but de fournir les services ou d'exécuter ses obligations en vertu du présent accord doivent, ou dès leur création, rester dévolus à nous ou à ses concédants de licence. Vous ne devez utiliser ce matériel que dans le but de recevoir les Services, comme prévu par le présent Contrat. Sauf indication contraire, les droits de propriété intellectuelle et le contenu de l'ensemble de l'application appartiennent à nous ou à ses concédants de licence.
19 ARBITRAGE
19.1 Tout litige entre Vous et Digicel découlant de ou en relation avec les présentes Conditions ou toute Conditions supplémentaires, y compris en ce qui concerne leur interprétation, leur objet ou leur résiliation, sera définitivement et exclusivement résolu par arbitrage exécutoire selon les règles de la CNUDCI, dont les règles sont réputées incorporées par référence dans les présentes Conditions.
19.2 Le nombre d'arbitres sera d'un. Le lieu et le siège de l'arbitrage seront New York. La langue utilisée dans la procédure d'arbitrage sera l'anglais.
19.3 Dans la mesure permise par la loi, la décision de l'arbitre sera définitive, concluante et contraignante pour les parties aux présentes. Chaque partie sera responsable de ses propres frais.
19.4 Aux fins de cette disposition d'arbitrage, les références à Vous et à Digicel incluent également les filiales respectives, les sociétés affiliées, agents, employés, prédécesseurs, successeurs et ayants droit ainsi que les utilisateurs ou bénéficiaires autorisés des services.
19.5 Si une disposition de la présente convention d'arbitrage est jugée inapplicable, la disposition inapplicable sera dissociée et les conditions d’arbitrage restantes seront appliquées.
20 LIMITATION DU DÉLAI POUR INITIER UN LITIGE
20.1 Toute action ou procédure de votre part relative à tout litige doit commencer dans un délai d'un (1) an après la naissance de la cause d'action.
21 CESSION
21.1 Les présentes Conditions ainsi que tous les droits et licences accordés en vertu des présentes ne peuvent être transférés ou cédés par Vous et toute tentative de transfert ou de cession sera nulle et non avenue.
21.2 Nous pouvons transférer ou céder l'Application, les présentes Conditions ou tout droit ou obligation en vertu des présentes Conditions à tout moment, avec ou sans préavis.
22 AUTRES DISPOSITIONS
22.1 Les présentes Conditions et toutes Conditions supplémentaires applicables constituent l'intégralité de l'accord entre Vous et Digicel et remplace et annule tous les accords, promesses, assurances, garanties, représentations et ententes entre eux, qu'elles soient écrites ou orales, relatif à son objet.
22.2 Vous acceptez qu'il n'y aura aucun recours concernant toute déclaration, représentation, assurance ou garantie (qu'elle soit faite innocemment ou par négligence) qui n'est pas énoncée dans le présent accord.
22.3 Vous acceptez qu'il n'y aura aucune réclamation pour fausse déclaration innocente ou négligente ou déclaration inexacte par négligence sur la base de toute déclaration contenue dans les présentes Conditions et de toutes Conditions supplémentaires applicables.
22.4 Si une disposition des présentes Conditions ou toute Condition supplémentaire est invalide ou inapplicable en vertu de la loi applicable, alors elle sera modifiée et interprétée pour atteindre les objectifs de cette disposition dans la plus grande mesure possible en vertu de la loi applicable et les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.
22.5 Les présentes Conditions ne limitent pas les droits que Digicel peut avoir en vertu des lois sur les secrets commerciaux, les droits d'auteur, les brevets ou d'autres lois.
Aucune renonciation à une condition des présentes Conditions ne sera considérée comme une renonciation supplémentaire ou continue à cette condition ou à toute autre condition.
23 DIVISIBILITÉ.
23.1 Si, à tout moment, une disposition du présent accord (ou toute partie d'une disposition du présent accord) est ou devient illégale, invalide ou inapplicable, cela n'affectera ni ne portera atteinte à la légalité, à la validité ou au caractère exécutoire du reste de cet accord (y compris le reste d'une disposition dont seule une partie est ou est devenue illégale, invalide ou inapplicable).
24 RENONCIATION.
24.1 Toute renonciation à une violation ou à un défaut de l'une des dispositions du présent accord ne doit pas être interprétée comme une renonciation à toute violation ultérieure des mêmes dispositions ou d'autres dispositions, et tout retard ou omission de notre part dans l'exercice ou l'usage de tout droit, pouvoir ou privilège ne constitue pas une renonciation à toute violation ou défaut de votre part.
25 LOI APPLICABLE
25.1 Le présent Contrat est régi et sera interprété conformément aux lois de New York. Si pour une raison quelconque une réclamation est autorisée à être entendue par un tribunal plutôt que par un arbitrage comme l'exigent les Conditions générales, chaque partie renonce à tout droit à un procès devant jury. Vous acceptez la juridiction personnelle et le lieu devant les tribunaux d'État et fédéraux de New York dans l'État de New York ou un tribunal de district des États-Unis pour le district sud de New York situé à New York et renoncez à toute objection à une telle juridiction ou lieu. Rien de ce qui est contenu dans la présente disposition relative à la loi applicable ne doit être interprété comme une renonciation au droit d’arbitrage de Digicel.
26 AVIS.
26.1 Sauf disposition expresse, tout avis que nous devons vous donner en relation avec l'objet de cet accord peut être communiqué par courrier électronique ou via l'Application.
27 CONFIDENTIALITÉ
27.1 La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Veuillez consulter notre politique de confidentialité afin de mieux comprendre notre engagement à préserver votre vie privée, ainsi que notre utilisation et divulgation de vos informations.
28 POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Cette politique de remboursement décrit les termes et conditions régissant les remboursements des services fournis via l'application Digicel Call International (« l'application ») proposés par Digicel et ses sociétés affiliées et fournisseurs tiers (ci-après collectivement dénommés « marchands »). En utilisant l'application et ses services associés, vous acceptez d'adhérer à cette politique de remboursement dans le cadre des conditions générales d'utilisation.
« Nous » ou « notre » désigne Digicel Caribbean Limited, une société enregistrée selon les lois de la Barbade dont le siège social est situé à One Welches, Welches, St Thomas, B22025, Barbade.
« Vous » désigne la personne qui achète du temps d'antenne depuis l'application Digicel Call International (et « votre » aura la même signification).
28.1 ÉLIGIBILITÉ AU REMBOURSEMENT
Les remboursements seront considérés à notre seule discrétion dans les circonstances suivantes :
a. Achats effectués pour un produit incorrect : lorsqu'un client effectue un achat ou un produit par erreur sous l'impression qu'il s'agit d'un autre produit, un remboursement sera effectué immédiatement.
b. Transactions non autorisées : si des transactions non autorisées se produisent sur votre compte, vous pourriez avoir droit à un remboursement sous réserve de vérification par notre équipe.
c. Recharges non reçues : si votre carte de crédit est débitée mais que la recharge ou la recharge du solde d'appel n'a pas été reçue par le client, un représentant du service client vous aidera à appliquer la recharge ou la recharge du solde d'appel au compte. Dans le cas où nous ne sommes pas en mesure d'appliquer la recharge ou la recharge du solde d'appel au compte, nous vous rembourserons.
d. Limitations de l'appareil : si l'application Digicel Call International ne parvient pas à fonctionner correctement sur l'appareil du client, un agent du service client tentera d'aider le client à résoudre le problème. Si nous ne parvenons pas à résoudre le problème du client, le remboursement sera traité.
28.2 PROCESSUS DE REMBOURSEMENT
Vous pouvez demander un remboursement dans les sept (7) jours suivant la date d'achat de l'interruption de service, de la transaction non autorisée ou de la limitation de l'appareil. Pour demander un remboursement, vous devez suivre ces étapes :
a. Contacter le support : vous pouvez contacter notre équipe de support client en utilisant le numéro de contact du service client ou l'adresse e-mail dans l'Application ou sur le site de la Digicel pour lancer le processus de remboursement.
b. Fournir des détails : vous devez indiquer clairement la raison de votre demande de remboursement et fournir toute information ou preuve pertinente (le cas échéant) pour étayer votre demande.
c. Vérification : votre demande de remboursement sera soumise à une vérification pour déterminer son éligibilité en fonction des circonstances décrites à l'étape 2 ci-dessus.
d. Résolution : Une fois la vérification réussie, les remboursements seront traités conformément au mode de paiement d'origine utilisé pour la transaction.
Votre remboursement est traité sous réserve du mode de paiement d'origine. Si vous payez par carte de crédit ou de débit, les remboursements seront envoyés à la banque émettrice de la carte dans les trois (3) jours suivant la fin du processus de vérification par nos soins. Une fois le remboursement initié par nos soins, le nombre de jours nécessaires pour être reflété sur votre compte peut varier en fonction du processus de la banque émettrice de la carte. Veuillez contacter la banque émettrice de la carte pour toute question concernant le moment où le crédit ou le solde remboursé sera affiché sur votre compte.
28.3 TRANSACTIONS NON REMBOURSABLES
Les transactions suivantes ne sont pas remboursables. Par conséquent, toute demande de remboursement effectuée concernant les articles indiqués ci-dessous ne sera pas honorée.
a. Transactions de recharge qui ont été reçues par le numéro de destination.
b. Si vous utilisez tout ou partie de votre solde d'appels, vous n'avez droit qu'à un remboursement de votre solde restant. Si le solde d'appel est nul, vous n'êtes pas éligible à un remboursement.
c. Vous n'êtes pas éligible au remboursement des montants de bonus ajoutés à votre compte dans le cadre d'une promotion, et tout montant de bonus sera supprimé de votre compte si vous êtes associé à une transaction qui a été remboursée.
Demandes de remboursement effectuées concernant les recharges au maximum 24-36 heures après la finalisation de l'achat.
Nous vous conseillons de vérifier régulièrement les mises à jour car cette politique de remboursement est sujette à modification par Digicel et ses sociétés affiliées à tout moment. Tout changement sera communiqué via l'application ou d'autres canaux désignés, et votre utilisation continue des services constituera l'acceptation de la politique révisée.
Politique d'annulation d'abonnement/paiement automatique
Les utilisateurs qui optent pour l'abonnement de recharge automatique/recharge automatique lors du paiement peuvent annuler à tout moment, sans pénalité, en contactant le service client par téléphone ou par e-mail. Les utilisateurs ont également la possibilité d'annuler leurs abonnements via l'application mobile dans la section Mon compte.
29 COORDONNÉES
29.1 Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions ou les Services, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Adresse Digicel : 701 Waterford Way, Miami, FL 33126 Téléphone : 1-855-734-9221
Courriel : digicelcallinternational.support@digicelgroup.com
Date de la dernière révision : 11/01/2024